「40年，40個故事」這週為大家帶來台新銀行的周欣怡（Serena）協理的故事。Serena在2014 年到2019 年期間被公司派往澳洲，協助台新在布里斯本成立其在澳洲的第一間分行 。Serena分享了她在澳洲工作與生活的感想：
坦白說，台新銀行當初前往澳洲設點，是以開拓“戰略據點”的出發點前往。換句話說，公司並沒有短期獲利的期待，而是將分行視為具有前瞻性的長期投資。雖然經營成本較高，但我們看中了澳洲政經穩定、歡迎投資，因此決定在台灣人口不少的布里斯本成立台新銀行服務澳紐市場的據點。
在這樣的背景下，我在2015年被台新派駐到布里斯本協助新分行的設立。透過澳洲辦事處及駐澳大利亞台北經濟文化辦事處的穿針引線，我們不只很快與澳洲金管單位建立了良好的溝通管道，更與布里斯本市政府接觸，為日後合作奠定了穩健的基礎。我們也積極與各地台商見面。在2017年7月，分行正式成立。
從無到有，必須克服不少挑戰。除了經營成本較高外，由於澳洲的金融法規相當嚴謹，我們因此花了許多心力向相關單位提報我們的標準作業流程與能力證明，讓我們通過澳洲政府的高規格檢視。從尋址、招募人才、到拓展業務，我們在許多人的協助與團隊的努力之下，一步步都有了進展。
原先不被看好在短期內獲利的分行，在半年內就達到了收支平衡。這除了是團隊努力不懈的成果，也是台澳經貿往來日益緊密的見證。台灣與澳洲的主要產業不同：台灣以高科技與製造為主，澳洲則是能源、農業、服務業，雙方互補性很高。隨著台澳經貿關係持續朝正向發展，期待能繼續共創雙贏。
個人方面，我很高興能有機會前往澳洲居住。澳洲是一個充滿藍天白雲、乾淨的海洋與空氣、適合人居的好地方。除了能享用海鮮、羊肉等豐富的農產品，我也時常透過旅遊見識各地的特色產業。
